- Feuerwehr: Telefon
112
- Polizei: Telefon 110
Die 112 ist bei Notfällen aller Art (z. B. Feuer,
Unfall, Erkrankung, Überfall etc.) die richtige Nummer.
Die abfragende Leitstelle alarmiert unverzüglich die betreffenden
Hilfskräfte (Feuerwehr, Rettungsdienst, Polizei, Bergwacht etc.) - auch
im benachbarten Ausland.
Fremdsprachige Anrufer können sich ebenfalls an die 112
wenden. Derzeit können Anrufe in englischer-, französischer- sowie
italienischer Sprache gezielt weiter verbunden werden.
Inhalte eines Notrufs
Für das Verhalten und die wesentlichen Informationen beim Absetzen eines
Notrufs wurden einige Regeln über die Angaben erstellt,
welche die Kommunikation erleichtern soll:
- Wo geschah es?
- Was geschah?
- Wie viele Personen sind betroffen?
- Welche Art der Notlage, Erkrankung oder
Verletzung liegt vor?
- Warten auf Rückfragen!
Hinweis: Der Anrufer sollte erst auflegen, wenn die
angerufene Leitstelle keine Fragen mehr hat und das Gespräch beendet.
Das Nennen der Rückrufnummer ist von erheblicher Bedeutung, weil nur
dadurch die Möglichkeit besteht, bei Rückfragen Kontakt mit dem
Mitteiler aufzunehmen. Dies ist vor allem dann erforderlich, wenn die
Rettungskräfte den Einsatzort nicht auffinden können.
Darüber hinaus soll beim Notruf auch auf Besonderheiten
aufmerksam gemacht werden, wie beispielsweise Feuer,
auslaufende Flüssigkeiten oder eingeklemmte Personen.
Bei Verkehrsunfällen mit Gefahrguttransporten sind die
an Lkws angebrachten orangefarbige Warntafeln und eventuelle Kennzahlen
wichtig.
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